Per le sue specifiche caratteristiche tecniche, ben diverse da quelle di una normale linea telefonica, tramite il servizio VoIP non è possibile garantire il corretto funzionamento di funzionalità diverse dalla semplice voce: Fax, POS, modem, etc...
Ci sono svariati motivi per cui tali apparati spesso non funzionano correttamente, ma i principali sono due:
- Queste applicazioni richiedono un flusso audio perfettamente costante e senza alcun ritardo, cosa alquanto difficile da garantire tramite un normale collegamento Internet.
- Queste applicazioni utilizzano spesso frequenze audio diverse da quelle della normale voce, e vengono quindi spesso "tagliate fuori" dalle operazioni di codifica dell'audio in digitale, o comunque vengono alterate dalle varie tecniche di compressione utilizzate per minimizzare il flusso di dati.
Una soluzione (parziale) per i FAX
Per quanto riguarda i Fax si è cercato di ovviare ai suddetti problemi sviluppando un protocollo specifico: il T38.
Neomedia, di norma, supporta l'utilizzo di tale protocollo. Ovviamente occorre che anche l'adattatore VoIP a cui è collegato il Fax supporti il T38. Purtroppo però ciò non è sufficiente a garantire sempre il corretto funzionamento dei Fax. I motivi possono essere svariati:
- Eccesiva lentezza del collegamento Internet, ed in particolare eccessiva variazione dei ritardi.
- Cattiva implementazione del protocollo T38 da parte dell'adattarore VoIP utilizzato.
- Incompatibilità dell'apparato Fax utilizzato, in trasmissione o in ricezione.
Può risultare quindi difficile trovare una buona combinazione di collegamento Internet, adattatore VoIP ed apparecchio Fax che permettano di ottenere dei buoni risultati. Magari un adattatore VoIP funziona bene con un certo apparecchio Fax e male con un altro. Ed anche quando si trovi una buona combinazione non è detto che funzioni in qualsiasi evenienza, dipendendo anche dal buon funzionamento in quel momento della linea Internet e dall'apparecchio Fax della controparte.
Neomedia quindi, pur supportando di norma il protocollo T38, non garantisce in alcun modo il corretto funzionamento dei Fax, neanche per specifici modelli di adattatore VoIP o di apparecchio Fax.